Если товар не подошёл, пришёл с повреждением или возник вопрос по его работе, обратитесь в магазин.
Что указать в обращении
- номер заказа и название товара;
- что произошло и когда вы это заметили;
- как с вами связаться.
Если есть фотографии товара, упаковки или повреждения, приложите их к письму: это поможет разобраться в обращении.
Как передать товар
Согласуйте с магазином порядок передачи товара. Уточните адрес и время приёма перед поездкой или отправкой.
Условия и гарантия
Порядок рассмотрения зависит от товара и причины обращения. Срок гарантии конкретного товара, если он установлен, уточните перед покупкой и проверьте в документах к товару.
Эта страница описывает способ обращения и не ограничивает предусмотренные законом права покупателя.